Comment faire un devis d’artisan clair et conforme

Un devis bien fait protège les deux parties et donne envie de signer. Il doit comporter un ensemble de mentions obligatoires, décrire les travaux sans ambiguïté et annoncer clairement le prix, la TVA et les conditions de paiement.

Quelles sont les mentions obligatoires d’un devis d’artisan ?

Pour un dépannage, une réparation ou un entretien chez un particulier, le devis détaillé est obligatoire avant toute intervention (arrêté du 24 janvier 2017). De façon générale, un devis du bâtiment doit au minimum indiquer :

• la date du devis et sa durée de validité ;
• le nom, l’adresse et le statut de votre entreprise, votre numéro SIREN ou SIRET et, si vous êtes artisan, votre numéro d’immatriculation au répertoire des métiers ;
• le nom et l’adresse du client, et l’adresse du chantier si elle est différente ;
• la description précise des travaux, avec pour chaque ligne la quantité et le prix unitaire ;
• les frais de déplacement, s’il y en a ;
• le prix total hors taxes, le taux et le montant de TVA, et le prix toutes taxes comprises ;
• la date ou le délai d’exécution des travaux ;
• les conditions de paiement : acompte, échéances, solde ;
• si vos travaux relèvent de l’assurance décennale, le nom de votre assureur et la zone géographique couverte ;
• si le devis est payant, son prix.

Le client date et signe le devis, souvent avec la mention « Bon pour accord ». Une signature électronique a la même valeur.

Comment décrire les travaux sans laisser de place au doute ?

« Rénovation salle de bains » ne dit rien. « Dépose de la faïence existante, fourniture et pose de 18 m² de carrelage mural 30 x 60, joints compris » ne laisse pas de place aux interprétations.

Une bonne règle : chaque ligne doit permettre à quelqu’un qui n’était pas présent à la visite de comprendre ce qui sera fait, avec quel matériel et en quelle quantité.

Les désaccords naissent rarement sur le prix, presque toujours sur ce qui était inclus.

Quel taux de TVA appliquer ?

Dans le bâtiment, trois taux coexistent pour les travaux chez les particuliers :

Taux	Cas courants
20 %	Taux normal, construction neuve, travaux qui équivalent à du neuf
10 %	Amélioration, transformation, aménagement et entretien d’un logement achevé depuis plus de deux ans
5,5 %	Certains travaux de rénovation énergétique dans un logement de plus de deux ans

Les taux réduits sont soumis à conditions, et l’entretien d’espaces verts reste à 20 %. Depuis le 16 février 2025, votre client n’a plus d’attestation à remplir : il certifie sur le devis ou la facture que les conditions du taux réduit sont remplies. En cas de doute sur un chantier, validez le taux avec votre expert-comptable avant d’envoyer le devis.

Faut-il demander un acompte ?

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est prudent dès que vous commandez du matériel ou que le chantier dure plusieurs jours. Indiquez sur le devis le montant de l’acompte, le moment où il est dû et l’échéancier du solde.

Les réflexes qui font signer

• Présenter le devis vite. Idéalement pendant la visite, sinon dans les 24 heures.
• Proposer des options. Une version essentielle et une version plus complète aident le client à choisir.
• Rester lisible. Organisez le devis par pièce ou par lot, avec un sous-total par section.
• Relancer. Un message quelques jours après l’envoi suffit souvent à débloquer une décision.

Faire ses devis sur place avec HYPTO

Avec HYPTO, vous montez le devis pendant la visite à partir de votre bibliothèque d’articles, vous l’organisez par section, vous choisissez le taux de TVA par ligne, et le client signe sur votre téléphone. Une fois l’intervention terminée, le devis devient facture en un geste. Voir comment ça marche.

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Sources

• Arrêté du 24 janvier 2017 sur les prestations de dépannage, de réparation et d’entretien
• Loi n° 96-603 du 5 juillet 1996, article 22-2 (assurance sur les devis et factures)
• Entreprendre.Service-Public.fr, taux de TVA pour les travaux de rénovation
• impots.gouv.fr, plusieurs taux de TVA (travaux, espaces verts)
• CAPEB, suppression des attestations des clients depuis le 16 février 2025

Dernière vérification le 14 octobre 2026.